Políticas de Servicio – Elysium Centro de Bienestar
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En Elysium Centro de Bienestar trabajamos para ofrecer experiencias de bienestar, estética no invasiva y actividad física con la más alta calidad y profesionalismo.
Estas políticas rigen para todos nuestros clientes y servicios, y su lectura y aceptación son requisito previo a la contratación.
1. Alcance de los servicios
- Elysium ofrece tratamientos de estética no invasiva, sesiones de fisioterapia, terapias de bienestar, clases de yoga, barre y actividades complementarias de salud y relajación.
- Todos los servicios son de carácter no médico, salvo los realizados por profesionales de la salud debidamente habilitados.
- Los resultados pueden variar según las condiciones individuales de cada cliente y no se garantizan resultados idénticos para todos los casos.
2. Posibles efectos y limitaciones
- Toda actividad física (yoga, barre u otras) puede implicar riesgos inherentes como fatiga, molestias musculares, torceduras o lesiones menores.
- Los tratamientos estéticos no invasivos pueden producir, de forma temporal, enrojecimiento, irritación, sensibilidad o molestias leves.
- Los resultados y efectos dependen de factores individuales como edad, estado de salud, constancia y hábitos del cliente.
- Elysium no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de condiciones de salud preexistentes no informadas oportunamente.
3. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
- Informar de manera veraz sobre su estado de salud, antecedentes médicos, alergias y contraindicaciones antes de iniciar cualquier servicio.
- Seguir las indicaciones y protocolos establecidos por el personal de Elysium .
- Usar ropa y calzado adecuados para las actividades físicas.
- Notificar inmediatamente cualquier incomodidad o reacción adversa durante o después del servicio.
4. Exención de responsabilidad
Al contratar nuestros servicios, el cliente reconoce y acepta que:
- Exime de responsabilidad a Elysium Centro de Bienestar y a su personal por lesiones, molestias o reacciones que puedan surgir como consecuencia de la participación voluntaria en las actividades o tratamientos, siempre que se hayan seguido los protocolos y no exista negligencia comprobada.
- Comprende que ningún tratamiento o actividad está libre de riesgos y que su participación es bajo decisión y responsabilidad propia.
5. Política de reservas y pagos
- Todas las citas y sesiones deben reservarse con un anticipo del 50% del valor del servicio.
- El anticipo asegura la disponibilidad del horario y profesional asignado, y no es reembolsable en caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación.
- El saldo restante deberá pagarse antes o al momento de iniciar el servicio.
- Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia o por los medios electrónicos habilitados por Elysium .
6. Cancelaciones y reprogramaciones
- Las citas canceladas con más de 24 horas de antelación podrán reprogramarse sin costo adicional.
- Las cancelaciones fuera de ese plazo implican la pérdida del anticipo abonado.
- Las llegadas con más de 15 minutos de retraso pueden afectar la duración del servicio, sin que esto implique reducción en el valor pactado.
